Sehr gerne, Steffen! Du weißt, wo du mich findest…

Vielen Dank für die ausführlichen Antworten. Hilft schon weiter…

Mit sonnigen Grüßen
Steffen

Stehst du in direkten Kontakt mit Kunden und/oder Geschäftspartnern? Hast du Termine mit Menschen, die für dein Business wichtig sind? Dort solltest du immer sehr genau zuhören. Mach dir Notizen, was sie sagen, wie sie fragen und frag auch mal direkt nach z.B.:Wie äußert sich das genau? Können Sie mir das näher beschreiben? Was würden Sie sich konkret wünschen?

Falls nicht, habt ihr vielleicht ein Call Center oder ein Kundenservice? Warum rufen die Leute dort an? Was nervt sie?

Auf der anderen Seite kannst du in dein Webseiten-Analyse-Tool einsteigen und schauen, welche Suchbegriffe Menschen zu euch bringen? Wonach suchen sie und wie formulieren sie das – genau? Geh dann zu Google und gib einige Suchbegriffe oder Fragen ein. Schlägt dir Google weitere Begriffe vor? Gibt es Synonyme? Welche Fragen werden in Foren oder Medien wie „Wer weiß was“ oder „Gute Frage“ gestellt? All das hilft dir Themenfelder, die für deine Dialoggruppen relevant sind, „aufzureißen“. Du wirst so auch sensibler für bestimmte Themen, Fragen und Problemstellungen.

Wenn du dann diesen Menschen die Info bietest, die ihnen weiterhilft, steht einem Dialog und besserem Kennenlernen deiner Zielgruppe nichts mehr im Weg!

… Nein, Ehe ist positiv behaftet, bin ja ein Alltags-Romantiker…. Nur wer hat Zeit, stundenlang in Sozialen Netzwerken zu lesen, die Gruppen finden, zuhören, beobachten? Oder gibt es da vielleicht was automatisches? Welche Erfahrung hast Du gemacht?

Lieber Steffen,
danke für deinen tolen Kommentar! Ich wusste, dass meine Hochzeits-Geschichte neugierig macht. Mit Hochzeiten verbinden nämlich (fast) alle irgendeine Art von Emotion, positive oder negative. 😉

Zu deiner Frage, wer diese Infos unentgeltlich hergibt: sehr, sehr viele!

Die Menschen haben ein enormes Mitteilungsbedürfnis, wir müssen ihnen nur zuhören und die richtigen (=weiterführenden) Fragen stellen. Beides ist nicht immer einfach. Wir neigen dazu andere mit unserem eigenen Blabla zu erschlagen, anstatt einfach genau hinzuhören und „zwischen den Zeilen“ zu lesen.

Hier einige Ideen für die nächsten Wochen in deinem Unternehmen:

Welche Fragen stellen die Menschen immer wieder?
Welche Probleme beschreiben sie immer wieder?
Welche Worte und Begrifflichkeiten nutzen sie?
Worüber ärgern sie sich grÜn und blau?
Was erwähnen sie nebenbei? (Ich weiß jetzt z.B. von dir, dass du geschieden bist und das Themengebiet „Ehe“ für dich eher negativ behaftet ist.)

All diese „Nebensächlichkeiten“ helfen dir, deine Dialoggruppen gut kennenzulernen und deine Kommunikation ideal auszurichten. Dialog heißt nämlich vor allem auch zuzuhören und das Passende zu erwidern.

Ganz liebe Grüße

ein sehr schöner Beitrag, aber zuerst dachte ich, es ist eine Gruselgeschichte, beim Überfliegen: Hochzeit, Pfarrer, Parole: „jetzt gehts los“
Puh… war nur die Einleitung. Als Glücklich geschieden, machst Du mir Angst…

Zum Thema: Personas zu definieren, ist recht schwer, denn Wer gibt schon seine persönlichen Gedanken, Vorlieben usw. unentgeltlich her. Mich würde interessieren, These: Wenn du deinen Wunschkunden wirklich kennenlernen willst, komm in den Dialog! Das erschließt sich mir nicht.

Beste Grüße an Alle