Strategieentwicklung: Kommunikationsstrategie entwickeln

Alle Unternehmen kommunizieren. Manche besser, manche mit hohem Verbesserungspotenzial, aber sie alle sind bemüht, jene Menschen anzusprechen, die sie mit ihren Produkten und Dienstleistungen erreichen wollen. Und diese Unternehmen versuchen potenzielle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu erreichen. Oder sie versuchen sich als Meinungsführer am Markt zu positionieren. Es gibt viele Ziele, die wir mit der Unternehmenskommunikation erreichen wollen.

Die Welt der Unternehmenskommunikation wird jeden Tag bunter und vielfältiger. Ständig tauchen neue Social-Media-Kanäle auf. Laufend kommt ein neues Marketing-Buzzword aufs Tapet und alle meinen, den aktuellen Trends hinterherlaufen zu müssen. Aber ist das wirklich alles notwendig? Wäre es nicht großartig, eine klare Entscheidungshilfe an der Hand zu haben, die hilft, Wichtiges von Unwichtigem zu trennen und nur noch das zu tun, was das Unternehmen und die Menschen darin wirklich weiterbringt?

Unsere Erfahrungen zeigen, dass Unternehmen selten über einen konkreten Plan verfügen, wie, wann, wo und über welchen Zeitraum sie zielgerichtet, nachhaltig und effektiv mit ihren Zielgruppen kommunizieren wollen. Das ist kein Drama. Aber wer aus der Unternehmenskommunikation das Beste herausholen möchte, sollte sich schnellstmöglich um eine Kommunikationsstrategie bemühen.

Warum auch bei der Kommunikation Strategie wichtig ist

Es gibt viele gute Gründe, warum die Entwicklung einer Strategie für die Unternehmenskommunikation Sinn macht. Die Kommunikationsstrategie stellt einen wichtigen Baustein im strategischen Gesamtkonzept eines Unternehmens dar. Sie ist der Sockel der Kommunikation, auf dem die Kommunikationsmaßnahmen aufbauen. Mit einer Strategie legen wir eindeutig fest,

was
wann
wie
warum
und mit wem wir kommunizieren.

Mit einer ausgearbeiteten Kommunikationsstrategie haben wir eine übergeordnete Leitlinie. Sie ist der rote Faden am Weg zum Ziel. Sie definiert die Verhaltensweise und die Art und Weise der (An)Sprache des Unternehmens und der Marke. Die Kommunikationsstrategie bestimmt die Häufigkeit und die zeitliche Reihenfolge von Kommunikationsaktivitäten. Prioritäten der Dialoggruppen werden festgelegt und gewichtet. Und: Wir entscheiden aktiv, welche Botschaft unser Unternehmen in die Welt schickt!

Was soll Unternehmenskommunikation leisten?

Im Idealfall haben sowohl das Unternehmen selbst als auch die Dialoggruppen einen echten Nutzen von einer strategischen Unternehmenskommunikation. Wenn wir über ein ausgearbeitetes Konzept verfügen, das sowohl zum Unternehmen als auch zur Zielgruppe passt und das Ergebnisse klar darstellt, dann

wissen wir, wo wir stehen und wohin wir möchten
wissen wir, woran wir sind und können Ressourcen planen
kennen wir den effizientesten Weg zum Ziel, aber auch Alternativen
kennen wir unsere Erfolgsparameter
finden wir uns auch in schwierigeren Zeiten oder bei veränderten Gegebenheiten gut zurecht

Ob dann Online PR, Content Marketing oder „irgendwas mit Social Media“ gemacht wird, ist keine Frage mehr, sondern eine bewusste strategische Entscheidung.

Ein Kommunikationskonzept entwickeln, aber wie? So machen wir das.

1 Bedarfsklärung

Zuerst kommt ein unverbindliches Kennenlernen. Wir klären in einem ersten Gespräch, wo die Herausforderungen liegen und schauen uns gemeinsam an, welche Hürden dir in deinem Arbeitsalltag begegnen. Zudem stellen wir die durchaus berechtigte Frage, ob und wie eine Kommunikationsstrategie beim Lösen der bestehenden Probleme helfen könnte.

Erst wenn wir uns über die grundlegenden Fragen einig sind, besprechen wir erste organisatorische Punkte. Dazu gehört auch die wichtige Frage, wer an der Strategieentwicklung beteiligt sein soll.

Aufwand: zumindest eine kommunikationsverantwortliche Person des Unternehmens und ein KEEN-Berater mit 1-2 Stunden vor Ort oder online

2 Die Analyse

In diesem zweiten Schritt nehmen wir uns Zeit, um das zu beleuchten, was bereits da ist, und das, was noch fehlt, aufzuzeigen, zusammenzutragen und genau zu hinterfragen. An diesem Workshoptag sorgen wir für den notwendigen Überblick über den gesamten Prozess der Strategieentwicklung und tauchen in drei zentrale Themenfelder tiefer ein – die Ausgangssituation, Vision und Mission sowie das gewünschte Endergebnis.

Am Ende dieses ersten gemeinsamen Arbeitstages wissen wir, ob und wo noch Lücken bestehen, die wir mit Inhalten füllen müssen. Wir vergeben Aufgaben und Verantwortlichkeiten und planen den zeitlichen Ablauf.

Aufwand: Wir prüfen vorab, was bereits vorhanden ist und wie dieses bereits aufeinander abgestimmt ist – halber Tag. Dann gehen wir mit den verantwortlichen Personen in einen 1-2-tätigen Workshop, um Status-quo und Zielbedarf aufeinander abzustimmen, Lücken zu identifizieren und einen Zeitplan für das weitere Vorgehen zu definieren.

3 Die Strategie

Der dritte Schritt in der Entwicklung einer Kommunikationsstrategie ist der umfangreichste. In diesem Abschnitt gibt es viel zu tun. Abhängig von den Erkenntnissen und Ergebnissen des ersten Workshops (Schritt 2 – Analyse), gibt es verschiedene Arbeitspakete:

Stehen Vision und Mission fest oder muss daran noch gearbeitet werden?
Gibt es eine klare Kernbotschaft oder ist diese noch zu erarbeiten?
Sind die Kommunikationsziele eindeutig und messbar definiert?
Kennen wir die Zielgruppen und lassen sich daraus idealtypische Personas ableiten?
Welche Inhalte sind für die Kommunikation relevant?
Was sind die passenden Kommunikationskanäle?
Welche Strategie liegt der Unternehmenskommunikation zugrunde (Leitidee, Tonalität, Frequenz)?
Wie sieht es mit der Erfolgsmessung und dem Budget aus?

Aufwand: Diese Fragen werden hier nicht nur aufgeworfen, sondern werden auch eindeutig beantwortet. Der Arbeitsaufwand ist also dementsprechend abhängig von dem, was bereits an Vorarbeit geleistet wurde. Aus Erfahrung wissen wir aber, dass für diesen Schritt zumindest (!) zwei ganze Workshoptage notwendig sind.

4 Die Maßnahmen

Jetzt, wo der Rahmen steht, geht es um konkrete Maßnahmen. Was muss ganz konkret, von wem, wann und wie geleistet werden? Wie sieht es mit Zuständigkeiten und Abhängigkeiten aus? Können die Maßnahmen intern abgedeckt werden? Falls ja, von wem und unter welchen Bedingungen? Falls nein, was muss geändert werden, damit das funktioniert? Ist eine externe Unterstützung (sei es von uns oder anderen Agenturen) gewünscht? Als Abschluss lassen wir alles in einen Zeitplan mit klaren Verantwortlichkeiten einfließen.

Aufwand: Plane für diesen Schritt einen ganzen Workshoptag ein.

5 Die Fertigstellung

Am Ende unserer gemeinsamen Arbeitstage und Abstimmungstermine steht das Fertigstellen der Kommunikationsstrategie. Wir bereiten die Ergebnisse so auf, dass du und dein Team einfach und effektiv damit arbeiten könnt. Zudem bereiten wir eine Präsentationsvorlage vor, die ihr nutzen könnt, um die neue Strategie im eigenen Unternehmen bestmöglich vorzustellen und zu promoten.

Gerne unterstützen wir euch beim Ausrollen im Unternehmen und begleiten längerfristig um den Fokus zu behalten.

Und wer setzt die Kommunikationsstrategie um?

Die Frage aller Fragen nach Entwicklung des Kommunikationskonzeptes: Wer soll das alles machen? Im besten Fall haben wir uns bereits im Punkt Strategie überlegt, wie viel ihr intern abwickeln und stemmen könnt. Viel hilft nicht immer viel, besonders dann nicht, wenn man es nicht umgesetzt bekommt. Wir bei KEEN COMMUNICATION unterstützen und begleiten gerne bei der schrittweisen Umsetzung der Kommunikationsstrategie. Mit den richtigen Partnern – Grafiker, PR-Berater, SEO/SEA-Experten usw. – werden wir den gesteckten Zeitrahmen einhalten und die geplanten Ergebnisse erreichen.

Was kostet die Erarbeitung einer Kommunikationsstrategie?

Bedarfsklärung: kostenlos

Analyse: 1 Workshoptag mit 2 KEEN Mitarbeiter:innen, samt Vor – und Nachbereitung ab € 1.800 netto

Strategie: mind. 2 Workshoptage mit 2 KEEN Mitarbeiter:innen, samt Vor- und Nachbereitung ab € 3.600 netto

Maßnahmen: mind. 1 Workshoptag mit 2 KEEN Mitarbeiter:innen samt Vor- und Nachbereitung ab € 1.800 netto

Fertigstellung: 1 Arbeitstag, 1 KEEN Mitarbeiter, pauschal € 1.000 netto

Häufig gestellte Fragen rund um das Erstellen einer Kommunikationsstrategie

Wie schnell ist die Strategie fertig?

Das hängt stark davon ab, wie viel Zeit du dir in im Unternehmen dafür nehmen willst bzw. kannst. Erfahrungsgemäß dauert es umso länger, je mehr Menschen mitreden. Mindestens vier Wochen sollte man einplanen – dafür muss aber wirklich alles perfekt laufen.

Was ist, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?

Dieser Fall ist eher unwarscheinlich, da wir die ganze Zeit gemeinsam an der Strategie arbeiten. Die Kommunikationsstrategie ist nichts, das wir im Alleingang in unserem Büro, hinter verschlossenen Türen erarbeiten.

Sollte das Ergebnis dennoch unzufriedenstellend sein, dann ist ein konkretes Feedback essenziell, damit letztlich alles so wird, wie du es dir gewünscht hast. Wir sind jedenfalls immer um das beste Ergebnis bemüht.

Wir möchten die erarbeitete Strategie mit euch umsetzen, geht das?

Wir freuen uns sehr, wenn wir euch auch nach der Strategieentwicklung begleiten können. Nicht alle Maßnahmen, die wir in der Kommunikationsstrategie erarbeiten, können wir auch inhouse abdecken. Wir haben aber ein großartiges und überaus kompetentes Netzwerk an Fachkräften, mit denen wir eng zusammenarbeiten.

Es wird Zeit mit einer Kommunikationsstrategie durchzustarten!

Melde dich unverbindlich bei uns und lass uns über dein Unternehmen sprechen.